Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Самозанятый Усманов Роберт Махмутович (далее — «Оператор») заключить договор оказания услуг сервиса Sendoro (sendoro.ru) на изложенных ниже условиях. Акцептом оферты является регистрация в сервисе и/или оплата тарифа.

1. Предмет договора

Оператор предоставляет Пользователю доступ к облачному сервису Sendoro — инструменту для персонализированной B2B email-рассылки: подготовка баз контактов, генерация персональных коммерческих предложений (PDF), отправка писем с почтовых ящиков Пользователя, отслеживание открытий, ведение переписки и CRM-сделок.

2. Порядок оказания услуг

• Услуги оказываются на условиях выбранного тарифа. Состав, лимиты (число писем в день, число ящиков, объём проверки адресов) и стоимость тарифов опубликованы на сайте.
• Отдельные операции сверх лимитов тарифа (выгрузка контактов из ЕГРЮЛ/ФНС, проверка адресов) могут тарифицироваться дополнительно; условия отражаются в интерфейсе до списания. Встроенной AI-генерации в сервисе нет: работа с ИИ идёт на ключе пользователя и Оператором не тарифицируется.
• Пользователь самостоятельно подключает свои почтовые ящики и несёт ответственность за их корректную настройку.

3. Обязанности Пользователя

• Использовать сервис в соответствии с законодательством РФ, включая ФЗ-152 «О персональных данных» и ФЗ-38 «О рекламе».
• Направлять сообщения только тем адресатам, которые дали согласие на получение, либо в рамках допустимого делового взаимодействия.
• Не использовать сервис для спама, мошенничества, рассылки запрещённого контента.
• Обеспечивать наличие в письмах способа отказа от рассылки (сервис добавляет ссылку отписки автоматически).

4. Заверения Пользователя

Принимая оферту, Пользователь предоставляет Оператору заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ), имеющие для Оператора существенное значение и являющиеся условием оказания услуг:

• у Пользователя есть законное основание обрабатывать загружаемые им персональные данные и направлять по ним сообщения;
• содержание рассылок соответствует законодательству, в том числе ФЗ-38 «О рекламе»: если статья 18 требует предварительного согласия адресата на получение рекламы, такое согласие получено Пользователем и он может его подтвердить;
• в отношении своих рассылок Пользователь выступает рекламодателем и рекламораспространителем; Оператор не определяет ни содержание сообщений, ни круг адресатов;
• загруженные данные получены без нарушения закона и не относятся к специальным категориям персональных данных и биометрическим персональным данным.

5. Возмещение потерь

Если заверение из раздела 4 окажется недостоверным и это повлечёт для Оператора имущественные потери — административные штрафы, требования субъектов персональных данных, предписания уполномоченных органов, расходы на их оспаривание, — Пользователь возмещает Оператору такие потери в полном объёме (ст. 406.1 ГК РФ). Оператор вправе приостановить оказание услуг до выяснения обстоятельств.

6. Поручение на обработку персональных данных

Настоящий раздел является поручением Пользователя (оператора персональных данных) Оператору сервиса (обработчику) в порядке части 3 статьи 6 ФЗ-152. Отдельный документ для этого не требуется: акцепт оферты означает выдачу поручения на изложенных ниже условиях. Пользователю, которому нужен подписной экземпляр на бумаге, он предоставляется по запросу на support@sendoro.ru.

• Загружая контакты и запуская рассылки, Пользователь выступает оператором персональных данных этих контактов: самостоятельно определяет цели и содержание обработки и обеспечивает наличие правовых оснований.
• Оператор сервиса обрабатывает такие данные исключительно по поручению Пользователя и только в объёме, необходимом для оказания услуг: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператору сервиса НЕ поручается: распространение данных, предоставление их третьим лицам, трансграничная передача, использование в собственных интересах либо в интересах иных лиц, а также обучение моделей искусственного интеллекта.
• Оператор сервиса обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность в соответствии со статьёй 19 ФЗ-152. Обязанность конфиденциальности сохраняется после прекращения договора бессрочно.
• Обработка персональных данных граждан Российской Федерации ведётся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 ФЗ-152).
• Оператор сервиса не обязан получать согласие субъектов персональных данных (часть 3 статьи 6 ФЗ-152). Ответственность перед субъектом за действия Оператора сервиса несёт Пользователь; Оператор сервиса отвечает перед Пользователем.
• О выявленных случаях неправомерного доступа к персональным данным Оператор сервиса уведомляет Пользователя в течение 12 часов с момента выявления — с учётом того, что Пользователь обязан уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов (часть 3.1 статьи 21 ФЗ-152).
• По запросу Пользователя данные конкретного субъекта уточняются, блокируются или уничтожаются в срок не более 5 рабочих дней. При удалении аккаунта данные уничтожаются в срок, указанный в Политике конфиденциальности.
• Привлечение третьих лиц к обработке допускается только на условиях не менее строгих, чем настоящие; перечень технических подрядчиков приведён в Политике конфиденциальности, и акцепт оферты считается согласием Пользователя на их привлечение.

7. Стоимость и оплата

Стоимость услуг определяется тарифом. Оплата — в рублях, банковской картой через платёжного провайдера. Оплаченный период возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8. Ответственность

Оператор не несёт ответственности за доставляемость писем, зависящую от настроек ящиков Пользователя и политик почтовых провайдеров, а также за последствия рассылок, нарушающих закон. Сервис предоставляется «как есть».

9. Реквизиты Оператора

• Самозанятый Усманов Роберт Махмутович
• ИНН 164508299734
• Эл. почта: support@sendoro.ru